1. 旅遊及觀光經濟概況

✦ 2000-2020經濟影響時間表

✦ 產業概況

2. 旅遊及觀光產業就業概況

• 全球旅遊及觀光產業女性就業比例佔54%
• 女性就業人數為其他產業的2倍
• 旅遊及觀光業僱用青年勞工比例較整體經濟雇用青年比例高

2020年旅遊及觀光產業流失了6,200萬份工作，較前一年減少18.5%，全球僅剩下2.72億人口就業於該產業，且觀光產業中有80%的企業為中小型企業，在疫情下深受重創，進一步影響女性、青年及弱勢團體的就業權益。根據聯合國女性報告（UN Women report），40%的職業女性任職於深受疫情重創的產業，而男性則佔36.6%。此外，在疫情爆發前，在正式聘僱外，女性較男性多做了3倍以上的無薪工作，在疫情中情況將更為嚴重。

觀光產業的就業損失持續威脅全球，各國政府的補助振興方案暫時讓上百萬勞工持續就業於旅遊及觀光業，但在產業未能完全復甦之前仍岌岌可危。

3. 全球概況

✦ 2019年全球各區旅遊及觀光GDP&就業人口比例概況


✦ 2020年全球各區旅遊及觀光GDP&就業人口比例變化情形


✦ 2019與2020年全球各分區旅遊及觀光GDP變化情形


✦ G20國家旅遊及觀光產業概況


 ♦ 觀光復甦之路中的未來趨勢

• 就旅客需求而言，COVID-19正在改變旅客偏好及行為，旅客偏好轉為比較熟悉、可以預測、可以信任且相對低風險的旅行。國內及區域間的旅行、行前大量搜尋及計畫，以及戶外旅行等將是近期內的主流趨勢，許多觀光企業及旅遊目的地也已經正在逐漸適應新趨勢。主動溝通將是刺激旅客需求的關鍵。雖然目前尚不能確定這個趨勢會持續多久，對旅遊及觀光產業而言，這是一個和在地社群共同合作，重新思考、轉變目前主流商業模式的特別機會。
• 健康與安全是後疫情時代中最重要的關鍵。在短中期內，消費者行為的主要考量將會是個人化體驗、擔心入境規範改變、身體距離規範的考量、擁有彈性取消的政策與否。企業必須和相關產業鏈成員更密切合作，特別是員工及供應商，以確保成員間處於準備好的狀態，且能夠實行具共同目標的協議，在這樣的背景下，旅客與企業員工、商家、供應商、其他遊客以及當地社區間的信任將是觀光復甦的關鍵。
• COVID-19疫情刺激並驅動了觀光產業創新、整合新科技的需求。在「居家」的過程中，數位化及線上購物急速竄起，消費者期待以零接觸的科技為首要條件，以獲得安全、無縫旅行的經驗。觀光產業的衝擊創造了創新的潮流，數位創新讓觀光產業有了成長的機會，但過程中仍須留意員工及在地社區必須同時一起學習成長。
• 從廣泛的失業率、反種族主義運動到自然棲息地的恢復等運動，世界已有能力創造社會、環境和制度的永續性。大眾對野生動物市場和盜獵的認識提高，促進保護野生動物和生物多樣性。企業和政府在環境保護、生物多樣性及包容性等面向都面臨越來越多的審視與關注。觀光產業也應把握機會一起進行改革，一起為未來世代創造更美好的世界。
• 國際間更高度的合作是觀光產業生存的關鍵，所有利害關係人應共同合作減輕旅客各項旅行限制負擔。
• 儘管國內旅行及區域間的旅行已開始復甦，重新開啟國際旅遊才能夠真正使觀光產業復甦，國際架構下的檢測及數位健康護照將是短中期內的關鍵。

※全球各區概況請參見區域趨勢專區
※ WTTC- Travel and Tourism Economic Impact 2021-Global Economic Impact & Trends 2021報告書全文請參考WTTC官網：https://wttc.org/Research/Economic-Impact