旅遊分析機構ForwardKeys 根據2023年的機票銷售數據，於1 月公布了《2024年7大旅遊趨勢》報告，預測全球不斷變化的旅遊偏好和行為。 1. 旅客減少旅遊次數，傾向選擇更有意義、停留時間較長的旅行 綜觀考量，因為旅行成本提高、氣候變遷使旅客對永續旅遊意識提升，再加上疫情間出現的國旅趨勢等一連串的變革，正在將旅客的偏好從多次、停留時間較短的度假模式假導向更有意義，且停留時間較長的旅行體驗。與2019年相比，全球停留時間1-3的旅程比例，相對於停留時間4-13晚和14晚以上的旅程下降了4%。 2. 團體旅行市場迅速復甦 家庭/團體旅行（即3-5名旅客一同旅行）市場在全球迅速恢復，尤其在美洲地區已超越2019年的需求。情侶/夫妻共遊復甦程度則緊追其後，僅在亞太地區和美洲地區稍微落後於家庭/團體旅行。 3. 高端消費之奢華體驗不受經濟侷限 奢華旅遊需求在亞太地區因疫後「報復性旅遊」效應而迅速回升。另一方面，在美洲和中東非洲地區，高端艙位的需求仍然優於經濟艙，顯示即使生活成本持續高漲，高收入消費者不受價格壓力影響。 4. 彈性的新型態工作模式帶動淡季旅行 隨著遠端、混合式工作模式（hybrid work model）的興起與普及化，使得部分族群不再受限於工作或學校行事曆的計畫規範，全年都有旅行的自由，可以利用淡季的價格優勢，避開旺季人潮。以2023年為例，美國情侶/夫妻在淡季月份（1-5月和9-12月）的旅遊表現優於被視為是旅遊旺季的夏季。 5. 疫前預訂模式回歸 隨著疫後旅遊時代來臨，各市場旅遊限制紛紛解除，歐洲和中東非洲的旅行預訂行為已經恢復至疫前水準，儘管亞太地區和美洲的恢復程度略受價格壓力抑制，全球各地區的旅程規劃平均前置時間比疫情前提早約5天，但整體趨勢是趨於平衡。 6. 數位化為旅行社的未來 疫情期間，向航空公司直接預訂機票的趨勢大幅成長，但在2023年，透過旅行社代訂機票的比例逐漸回升。依據目前的數據，尚無法指出旅行社代訂服務比例是否會繼續成長，但明確的是，線上旅行社的復甦優於實體旅行社，反映了更廣泛的商業趨勢。 7. 氣候變化的長期影響 儘管2023年出現了極端高溫、森林野火、暴雨洪水等氣候異常災害事件，但這些事件對旅行的影響目前還是很有限。然而，從長遠來看，氣候變化將重塑旅行偏好，隨著熱浪成爲新常態，夏季至炎熱目的地的旅行需求將銳減，而氣候較涼爽的地區則將較具吸引力。 ※ 完整報告含更多詳盡數據及說明，請參考報告全文： 英文版報告全文(請點)

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世界旅遊及觀光委員會(WTTC)與Trip.com攜程集團今日聯合發表《旅遊流行趨勢洞察》全球報告，公布新興旅遊消費趨勢及觀光動態。 報告內容包含10大重點： 1. 全球及各區域觀光復甦概況，及2022年觀光支出預測。 ✦旅遊預訂趨勢 2.重新探索境內/國內景點 3. 停留時間更長，玩得更久。 4. 「預訂行程時間減短」，近期內旅客偏好在鄰近出發前才預訂行程，但可能僅為短期現象。 5. 小眾旅遊目的地/二線旅遊城市受旅客青睞 ✦消費者考慮重點 6. 共同推動負責任、永續旅遊發展 7. 更健康、養生的生活風格 8. 做好防疫為宣傳旅遊目的地的最佳方式 ✦消費者概況： 9. 疫情後，Z世代及千禧世代的年輕人將率先開始旅遊 10. 奢華旅遊市場持續成長 ​ ※ 完整報告含更多詳盡數據及說明，請參考報告全文： 英文版報告全文(請點) 香港繁體中文版報告全文(請點) 資料來源：WTTC 本文僅供內參

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UNWTO於11月26日發布新聞稿摘錄最新COVID-19相關旅遊限制報告，相關重點摘錄如下： COVID-19相關旅遊限制報告重點數字（截至11月1日）： 徹底關閉國際旅遊邊境：21%旅遊目的地(46個) 部分關閉國際旅遊邊境：25%旅遊目的地(55個) 要求入境須提供PCR檢測或快篩陰性證明：52%旅遊目的地(112個) 解除相關旅遊限制：2%(4個，分別為哥倫比亞、哥斯大黎加、多明尼加及墨西哥) 全球旅遊目的地國際觀光旅遊限制分布圖（截至11月1日） 圖片來源：UNWTO Report: 11thReport on Travel Restrictions 球各區旅遊限制概況占比分析（截至11月1日） 圖片來源：UNWTO Report: 11thReport on Travel Restrictions 報告指出，全球有85個旅遊目的地(占全球旅遊目的地39%)針對已完整施打COVID-19疫苗的國際旅客放寬旅遊限制；20個旅遊目的地(占全球9%)要求國際旅客需完整施打疫苗才能入境。 全球各旅遊目的地要求入境需施打COVID-19疫苗概況（截至11月1日） 圖片來源：UNWTO Report: 11thReport on Travel Restrictions 全球各區要求入境需施打COVID-19疫苗概況占比分析（截至11月1日） 圖片來源：UNWTO Report: 11thReport on Travel Restrictions UNWTO秘書長Zurab Pololikashvili表示，在安全的前提下，放寬或解除各項旅遊限制是重啟觀光、讓觀光產業持續為世界帶來更多社會、經濟效益的關鍵。旅遊目的地逐漸以基於證據的方式調整旅遊限制，這個趨勢反映了疫情仍不斷變化，也更有助於恢復遊客信心，同時能確保遊客和旅遊工作者的安全。 全球各區域之間的旅遊限制有著相當大的不同，全球各區徹底關閉旅遊邊境的旅遊目的地佔比如下，亞太地區65%、歐洲7%、非洲9%、美洲10%、中東15%。 新聞稿全文請參考：https://www.unwto.org/news/new-covid-19-surges-keep-travel-restrictions-in-place UNWTO旅遊限制報告全文請參考：https://webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-public/2021-11/unwto-report-10th-report-on-travel-restrictions.pdf?joRqQuHPgj_daD7v2DVIVCsKNpTAnhj0= 資料來源：UNWTO 資料僅供內參

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UNWTO於6月30日發布新聞稿，摘錄聯合國貿易發展委員會(UNCTAD)協同UNWTO共同於6月30日發布UNCTADCOVID-19與觀光產業-經濟影響評估報告，新聞稿重點摘要如下： 觀光產業受COVID-19疫情影響，導致全球經濟損失超過4兆美元 開發中國家因COVID-19疫苗覆蓋率低導致經濟損失持續攀升 聯合國貿易發展委員會(UNCTAD)協同UNWTO於6月30日發布報告指出，國際觀光受疫情衝擊影響，導致全球在2020年與2021年的GDP損失超過4兆美元，國際觀光在2020年受疫情直接及非直接的衝擊影響導致國際旅客人次大幅下滑，造成觀光產業及觀光相關產業共2.4兆美元的損失。因觀光產業的復甦有賴於COVID-19疫苗覆蓋率，推測今年(2021)也可能面臨同樣的損失。 UNCTAD的代理秘書長Isabelle Durant表示，全求需要廣泛施打疫苗以保護勞工、減輕不利的社會影響，並在觀光產業做出策略性的決議，將潛在的結構改變納入考量。 UNWTO的秘書長Zurab Pololikashvili則表示，觀光是一個攸關上百萬人口生計的產業，加速疫苗覆蓋率不僅能保護社區，更能夠幫助觀光安全重啟，以保障許多工作機會，特別是許多開發中的國家重要經濟來源為國際觀光。 開發中國家因疫苗分配不平均遭受重創 報告指出，部分國家的疫苗覆蓋率逐漸攀升，大多數已開發國家的觀光損失逐漸減少，然而，開發中國家的觀光損失則持續惡化。 全球各國的疫苗覆蓋率十分不平均，施打率範圍從1%到超過60%不等，根據報告書，不對等的疫苗覆蓋率擴大了開發中國家因觀光損失造成的經濟衝擊，損失佔全球GDP損失的60%。 疫苗覆蓋率高的國家的觀光復甦預計將較覆蓋率低的國家快，疫苗覆蓋率高的國家包括：法國、德國、瑞士、英國、美國等。但根據UNWTO，2023年或更遲以後，國際觀光才能恢復至疫情爆發前的狀態。復甦的關鍵在於旅遊限制、防止病毒傳播的速度較慢、低落的旅客信心，以及較差的經濟環境。 推測2021年將損失超過1.8兆美金 2021下半年可望迎來國際觀光復甦，但UNCTAD報告仍推測2021年的經濟損失與2019年相比，將落於1.7兆至2.4兆美金之間。如下圖所示，開發中國家所受的衝擊可能更大，因多數開發中國家經濟較仰賴觀光產業收入。預估值的推算僅基於國際觀光損失的影響，任何可能緩解現況的振興方案未納入推估之中。 隨著觀光產業衰退，2021世界GDP受衝擊程度-3情境推估 圖片來源：UNCTAD，以GTAP(全球貿易分析資料庫)模擬 該報告根據國際旅客人次下降對經濟造成的影響程度，推測了3個可能的情境： 情境一：由UNWTO推測，國際旅客損失75%，國際觀光收入損失9,480億美元，導致GDP損失2.4兆美元，GDP損失約為國際觀光收入損失的2至2.5倍，然而這個比例會因國家而異，範圍落於1-4倍之間，倍數與觀光產業惡化程度有所關聯，如非技術性勞工的失業率等。 舉例來說，土耳其的國際觀光於GDP中佔5%，而土耳其2020年國際旅客人次減少69%，該國的觀光需求減少約330億美元，這個損失也導致食品、飲料、零售貿易、通訊及運輸產業等相關產業損失。土耳其的總產出下降達930億美元，約為最初衝擊的3倍，觀光產業直接導致GDP損失約9%，但實際上的經濟損失可能因刺激經濟的相關振興措施而有所補償。 情境二：由UNWTO推測國際旅客損失63%的情形，將導致GDP損失1.7兆美元。 情境三：由UNCTAD根據2021國內及區域觀光的比例推估，低疫苗覆蓋率的國家以觀光損失75%來推估，而疫苗覆蓋率高的國家以37%的觀光損失推估，全球GDP將損失1.8兆美元。 失業率 根據報告指出，觀光損失導致非技術性勞工的失業率平均上升5.5%，但其中的變異範圍在1%-15%之間，依該國經濟仰賴觀光產業的程度而異。已開發及開發中經濟體中，勞力佔旅遊服務支出的30%，進入觀光產業工作的門檻相對較低，且觀光產也雇用許多女性及年輕員工。 損失較先前推估值更嚴重 UNCTAD於2020年7月推測國際觀光停滯不前4-12個月，將造成全球經濟損失1.2億至3.3億美元損失（包含非直接的損失）。然而，實際上的損失更為嚴重，國際觀光自疫情爆發以來已持續低落15個月。根據UNWTO，2020國際旅客人次下降73%，約10億人次，2021年第1季也旅客人次也下將了84%。其中以開發中國家受疫情重創觀光產業的影響最嚴重，影響最大的地區包括：東北亞、東南亞、大洋洲、北非、南亞；相較之下，影響較小的地區為：北美、西歐及加勒比地區。 UNWTO新聞稿原文連結：https://www.unwto.org/news/global-economy-could-lose-over-4-trillion-due-to-covid-19-impact-on-tourism UNCTAD(聯合國貿易發展委員會) COVID-19與觀光產業-經濟影響評估報告全文：https://unctad.org/system/files/official-document/ditcinf2021d3_en_0.pdf 資料來源：UNWTO 資料僅供內參

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UNWTO於7月5日發布新聞稿摘錄最新COVID-19相關旅遊限制報告，相關重點摘錄如下： COVID-19相關旅遊限制報告重點數字（截至6月1日）： 29%旅遊目的地仍徹底關閉國際旅遊邊境 34%旅遊目的地部分關閉國際旅遊邊境 36%旅遊目的地要求入境須提供PCR檢測或快篩陰性證明 1%解除相關旅遊限制 全球旅遊目的地國際觀光旅遊限制分布圖（截至6月1日） 圖片來源：UNWTO Report: 10th Report on Travel Restrictions 疫苗與數位化將是解除旅遊限制重要關鍵 全球疫苗施打及越來越多國家採取數位化的解決方法可望在未來幾週、甚至幾個月帶動國際移動。 根據聯合國最新的旅遊限制報告書，截至6月1日止，全球有29%旅遊目的地徹底關閉國際旅遊邊境，在這之中的旅遊目的地有半數以上是從2020年5月關閉旅遊邊境至今，且大多數都是位於亞太地區的小型島嶼開發中國家(Small Island Developing States, SIDS)。此外，全球只有3個國家（阿爾巴尼亞、哥斯大黎加、多明尼加）國際旅遊邊境無任何限制。 合作與根據事實而採取的措施為首要之務 政府應透過合作、數據資料及數位解決方案協助觀光重啟及復甦 全球有三分之一(34%)旅遊目的地的旅遊邊境部分關閉，36%要求旅客入境須提供COVID-19檢測陰性證明，部分的旅遊目的地除檢測證明外，也同時需入境隔離。資料顯示，旅遊目的地偏向採取更細緻、基於證據及風險評估的方法來設定旅遊限制，特別須考量到疫情持續的演變及新變種病毒的出現。全球有42%旅遊目的地針對變種病毒疫情嚴重的國家，設定特定的旅遊限制，如班機停飛、關閉邊境、及強制隔離等措施。 此外，根據數據資料顯示，接種疫苗的速度與旅遊限制開放具相當關聯性，因大多數採取最嚴格邊境管制措施的旅遊目的疫苗覆蓋率也相當低，相對地，疫苗覆蓋率較高的旅遊目的地、以及能夠合作建立統一規定及協議的國家如歐盟申根國家，較能夠逐步重啟觀光。 全球各區步調不一致 區域之間的旅遊限制有著相當大的不同，全球各區徹底關閉旅遊邊境的旅遊目的地佔比如下，亞太地區70%、歐洲13%、美國20%、非洲19%、中東31%。 全球有17%的旅遊目的地之旅客入境規範，特別將已完全接種疫苗納入入境規定，其中大多數的旅遊目的地都持續要求需施打2劑入境國認可之疫苗，少數旅遊目的地已取消此項限制。UNWTO推測未來幾週此類旅遊限制將有大幅進展。 本次報告指出只要各國政府持續發出各項警告與旅遊限制，國際觀光將難以復甦。全球前10大客源市場的政府仍持續建議國民勿進行非必要的國際旅行，而來自這些國家的旅客在2018年佔國際旅客的25%。 新聞稿全文： https://www.unwto.org/news/vaccines-and-digital-solutions-to-ease-travel-restrictions 報告全文參考： https://webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-public/2021-07/210705-travel-restrictions.pdf 資料來源：UNWTO 資料僅供內參

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國際航空業運輸協會(International Air Transport Association, IATA)於10月份針對航空公司的財務長及貨運主管等主要調查對象進行航空業信心指數調查，並於11月5日公布《航空業信心指數調查報告》，重點摘錄如下： ●航空公司在2020年第3季仍處於財務困境中，絕大多數受訪者表示虧損持續惡化，未來12個月的盈利前景仍然悲觀。 ●2020年第3季與第2季相比，旅客航空客運需求仍未成長，持續創新低。貨運需求與前幾次的調查相比略有成長，但仍然處於衰弱狀態。 ●第3季的單位旅客收益(passenger yield)驟降，僅有少數的商務旅客，極須刺激客運需求。10月的調查結果顯示，貨運單位收益(cargo yield)也同樣降低，但仍高於以往，為支撐航空公司的主要收入來源。多數航空公司皆預期，客運及貨運收益將於未來12個月內成長。 ●因單位收益的減少及客運量仍未復甦，79%的受訪者皆表示他們被迫於第3季開始裁員，且其中59%可能在未來12個月內必須再次裁員。 ●由於燃料和人力成本降低，第3季的投入成本幾乎下降了一半。 但有41％的受訪者表示，雖然飛機使用率低，但仍有固定的成本支出，故單位成本也提高許多。 武漢肺炎(COVID-19)的影響-復甦展望 ●認為恢復至疫情爆發前的狀況需求量將需要超過2年的時間的航空公司從7月份的42%提升至66%，認為復甦僅需要12個月的業者從19%降到6%。72%的受訪者認為長途旅行將在2021年的下半年或之後開始恢復，17%的業者認為自2021年第1季便將開始恢復。 ●多數航空公司認為亞太地區將是最早復甦的地區，拉丁美洲則被認為是全球航空復甦最慢的地區，但絕大多數的受訪者皆認為亞洲也無法在短期內復甦。 ●59%的航空公司表示將減少航班的飛行頻率，但仍會維持目前的航線；28%表示可能將轉換為採用較小型的飛機；21%表示可能將大幅改變目前的營運模式(如降低成本、短程航班…等) 圖片來源：IATA 全文請參考：https://www.iata.org/en/iata-repository/publications/economic-reports/business-confidence-survey---october-2020/ 資料僅供內參

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世界旅遊及觀光委員會((World Travel and Tourism Council, WTTC )於11月13日發布，預測在COVID-19(武漢肺炎)疫情下，2020年觀光產業將面臨的經濟影響。 原文及來源：https://wttc.org/Research/Economic-Impact/Recovery-Scenarios 資料僅供內參

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新冠肺炎疫情蔓延全球，對觀光旅遊產業造成嚴重影響，世界旅遊及觀光委員會((World Travel and Tourism Council, WTTC )於3/13發布新聞，預測本次疫情對觀光之影響，本會為服務會員，特摘要翻譯，提供大家參考。 --------摘要翻譯如下-------- WTTC預估COVID-19(武漢肺炎)將影響觀光產業近5000萬份工作 COVID-19(武漢肺炎)對全球觀光產業造成極大的威脅，不僅影響觀光產業工作者，更影響了世界旅人。世界旅遊及觀光委員會(World Travel and Tourism Council，WTTC)的CEO Gloria Guevara於聲明中表示，WTTC將於適當的時機與全球民間單位合作，共同協助、支持各國政府復原。 WTTC預測COVID-19(武漢肺炎)對全球旅遊觀光相關單位潛在工作影響如下： -全球5000萬份工作將受影響，意謂著可能減少12-14%的工作機會 - 將影響近25%的國際旅遊，相當於損失3個月的旅遊業營運收入 在廣泛的諮詢旅遊及觀光相關組織後，WTTC將採取一連串的措施，希望能夠在新冠肺炎受控之後能夠迅速恢復。 WTTC將全力支持全球政府即刻提供觀光產業紓困復甦相關政策，包括： 1. 簡化簽證程序：取消或簡化簽證申請以減少成本，並同時引進或改以更有效率的新科技技術，讓旅客能夠更安全且方便的旅行 2. 取消運輸限制：取消或放寬不必要的限制以減輕港口及機場的壓力，包括暫時解除航空獲配時間帶使用率須達80%以享有下一季使用優先權的規定等 3. 放寬課稅政策：減少旅客相關課稅，如航空旅客稅，或其他相關機場、港口、餐飲及住宿稅減免等 4. 推行獎勵制度：補助或獎勵受疫情影響的相關企業，特別是需要較長復甦期的中小企業 5. 提供旅遊目的地相關資源：增加或提供旅遊目的地更多宣傳、行銷及產品開發的預算及資源，以於疫情期間做好充足準備 面對COVID-19(武漢肺炎)對觀光產業的重創，WTTC全球公私部門及國際間應共同合作，以促進觀光復甦，WTTC相信全球旅行及觀光產業絕對有足夠的能量能夠克服疫情挑戰，亦將因此變得更強大。 圖片來源：WTTC 原文網址：https://www.wttc.org/about/media-centre/press-releases/press-releases/2020/coronavirus-puts-up-to-50-million-travel-and-tourism-jobs-at-risk-says-wttc

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永續發展（Sustainable Development）是21世紀全球性的重要議題，隨著全球經濟與物質生活改善，世界各國開始關注如何持續繁榮與進步等相關議題。 UNWTO首倡導永續觀光發展 UNWTO自1980年倡導永續觀光發展，積極倡導永續旅遊，1992年UNWTO在巴西里約熱內盧召開「地球高峰會」（World Summit）提出「二十一世紀議程」（Agenda 21），根據永續發展概念擬訂具體政策與計畫，為21世紀人類社會勾勒出發展藍圖，並決定每十年舉行一次全球永續發展高峰會檢討其成效。 永續發展目標由8項增至17項，並囊擴經濟、社會層面 2000年聯合國永續發展高峰會發布「千禧年發展目標」（The Millennium Development Goals，MDGs），希望未來15年各國致力落實8項目標：消滅貧窮飢餓、普及基礎教育、促進兩性平等、降低兒童死亡率、提升產婦保健、對抗病毒、確保環境永續與全球夥伴關係。 2015年9月，世界各國在聯合國會議上通過「翻轉我們的世界：2030年永續發展議程」（Transforming Our World：the 2030 Agenda for Sustainable Development）的決議，擬訂「永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）」，擴大MDGs原有的8項目標，規劃17項永續發展目標： 及169項追蹤指標，作為2030年前各成員國跨國合作的指導原則（如首頁圖），在兼顧「經濟成長」、「社會進步」與「環境保護」等三大面向之下開展出積極的行動方案。 UNWTO將永續觀光定義為：「充分考量目前及未來的經濟、社會與環境影響後，落實遊客、產業、環境與當地社區需求的觀光」，並且說明永續觀光應該做到： （一）以最理想的方式使用環境資源是觀光發展的關鍵因素，維持基本的生態過程並保育自然遺產與生物多樣性； （二）尊重在地社區原來的社會文化，維護其過往建立並繼續存在的文化遺產與傳統價值，同時協助不同文化間的理解與寬容； （三）確保切實可行、長程的經濟運作，提供社會經濟福祉給所有的權益相關者，尤其要公平分配，包括對在地社區提供穩定的工作、賺取收入的機會以及各項社會服務，並力求減少貧窮。 亞太經濟合作會議（Asia-Pacific Economic Cooperation, APEC）也自2010年倡議包容性成長（Inclusive Growth），近年更納入「聯合國永續發展目標」，聚焦自然資源部門，包括森林、農業、漁業、礦業及觀光業，促進包容性暨永續資源發展。而聯合國教科文組織（UNESCO）將2017年訂定為「國際永續觀光發展年」更是肯定永續之於觀光發展的必要。 永續觀光定義 另外，綠色旅遊、低碳旅遊是繼生態觀光之後，逐漸受到世人關注的旅遊模式，近年來歐洲已掀起一股捨棄飛機、汽車改搭火車旅遊的風潮。根據UNWTO之定義：「綠色旅遊涵蓋範圍相當廣泛，生態旅遊只是其中極小的一環。舉凡旅遊過程中，透過節能減碳或是使用綠能源的方式都算是綠色旅遊。」UNWTO預言「綠色旅遊是未來觀光旅遊業的發展趨勢」，此趨勢值得業界重視並採取因應行動。全球永續觀光委員會（Global Sustainable Tourism Council, GSTC）乃推動觀光旅遊業綠色認證之主要國際組織，2016年修訂頒布「旅遊產業永續準則」，提供整個旅遊產業一個制定永續政策的標準，永續旅遊準則的架構分為四個大面向：永續管理、社會與經濟利益、文化遺產與環境，落實在旅遊目的地與旅遊產業上，也都依循這四大面向制定相關準則。 綠色旅遊之定義-趨勢 「綠色旅遊目的地認證」（Green Destinations Awards / Certification）則為國際間最具聲譽的永續旅遊目的地認證標章，透過細緻嚴格的100項準則規範，評定申請認證之旅遊目的地是否符合國際永續發展指標。2019年亞洲共有14個旅遊景點獲選「2019百大綠色旅遊目的地」，其中，臺灣就占了2處，分別是連續第4年獲獎的東北角暨宜蘭海岸國家風景區，以及首次獲選為全球百大綠色旅遊目的地的日月潭國家風景區。基於觀光乃是國際性產業，面對永續發展風潮，我國須接軌國際上倡導永續發展之理念，引導觀光管理組織及觀光產業推行永續觀光；擬訂臺灣永續觀光發展策略，建構生態旅遊、綠色觀光、低碳觀光之推動機制。 資料來源：UNWTO (2015). Sustainable Development Goals. Retrieved from SUSTAINABLEDEVELOPMENT GOALS (https://sustainabledevelopment.un.org/)

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