民眾至動物園參觀，可持悠遊卡、一卡通、愛金卡或有錢卡無須排隊購票直接刷卡入園（普通卡為全票票價，依卡種扣款），另大貓熊館及穿山甲館於例假日須憑參觀券入館參觀，該券本園於入口大門內側定點發放，遊客入園後請主動索取。

109年1月24日農曆除夕，本園暫停開放參觀；1月25日營業時間恢復為上午9時至下午5時；1月26日至1月29日農曆春節期間，營業時間調整為上午8時30分至下午5時。

本園109年1月份將辦理「『熊熊講出來』黑糖慶生系列活動」，「『鼠年生肖特展』開展」，「『黑熊森林歷險記』體驗營」，「『鼠鼠生豐』鼠年生肖營隊」，「穿山甲小旅行」活動。